“以前社區(qū)處理家庭矛盾，全靠婦聯(lián)同志憑經(jīng)驗(yàn)兩頭勸。現(xiàn)在有專業(yè)團(tuán)隊(duì)介入，法理講得清、情緒疏得透，化解矛盾又快又徹底。”近日，鹽池縣鹽州路街道南關(guān)社區(qū)黨委書(shū)記兼居委會(huì)主任吳艷梅談起婚姻家庭矛盾調(diào)解工作的變化，感慨不已。
這樣的轉(zhuǎn)變，源于鹽池縣婦聯(lián)推出的婚姻家庭矛盾糾紛調(diào)解服務(wù)項(xiàng)目。今年以來(lái)，鹽池縣聚焦婚姻家庭矛盾糾紛化解，通過(guò)引入專業(yè)社會(huì)力量，組建了一支由社會(huì)工作師、心理咨詢師、律師構(gòu)成的6人專業(yè)團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)新形成“法律+心理+社工”聯(lián)動(dòng)調(diào)解模式，有效改變過(guò)去依賴個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、缺乏專業(yè)支撐的調(diào)解困境，把服務(wù)送到群眾家門(mén)口，將矛盾化解在萌芽階段。
去年，官某某（女方）與王某某（男方）離婚時(shí)，因孩子撫養(yǎng)權(quán)歸屬、彩禮返還等問(wèn)題爭(zhēng)執(zhí)不下。社區(qū)婦聯(lián)主任聯(lián)系到項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，律師迅速上門(mén)，結(jié)合法律條文明確子女撫養(yǎng)權(quán)判定標(biāo)準(zhǔn)、彩禮返還的法律邊界，心理咨詢師同步介入，耐心疏導(dǎo)雙方焦慮情緒。最終，在專業(yè)團(tuán)隊(duì)的調(diào)解下，兩家人通過(guò)協(xié)商順利達(dá)成一致協(xié)議。
今年5月，鹽池縣大水坑鎮(zhèn)的崔某（女方），因公婆頻繁插手家庭生活與丈夫杭某多次發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，家庭矛盾越積越深，日子陷入冷戰(zhàn)與爭(zhēng)吵的僵局。無(wú)奈之下，崔某找到項(xiàng)目社工申請(qǐng)調(diào)解。調(diào)解團(tuán)隊(duì)先是主動(dòng)聯(lián)系崔某的公婆，傾聽(tīng)老人的想法，再分別與崔某、杭某單獨(dú)溝通，全面梳理矛盾根源。隨后，團(tuán)隊(duì)從情感、法律等多角度出發(fā)，對(duì)雙方進(jìn)行勸導(dǎo)和疏導(dǎo)，引導(dǎo)他們換位思考。最終，這場(chǎng)持續(xù)許久的家庭矛盾順利化解。
項(xiàng)目不僅專注矛盾化解，更注重源頭預(yù)防與能力賦能。鹽池縣婦聯(lián)開(kāi)展“巾幗法律明白人”培訓(xùn)，采用“大老師帶小老師”的傳幫帶模式，已培育117名村級(jí)婦女骨干，讓這些“巾幗調(diào)解員”成為鄉(xiāng)親們身邊的“解憂人”。該項(xiàng)目還常態(tài)化開(kāi)展“巾幗普法鄉(xiāng)村行”“和諧婚姻大講堂”等活動(dòng)，累計(jì)舉辦送法律、送健康、送政策服務(wù)200多場(chǎng)次。
截至目前，鹽池縣婦聯(lián)婚姻家庭矛盾糾紛調(diào)解項(xiàng)目已覆蓋該縣所有村（社區(qū)），累計(jì)受理咨詢與調(diào)解案例471件，成功化解率達(dá)89%，群眾滿意度提升至95% 。
“ 家庭和睦是社會(huì)穩(wěn)定的基石。我們將繼續(xù)深化‘?huà)D聯(lián)+專業(yè)機(jī)構(gòu)+基層網(wǎng)格’聯(lián)動(dòng)機(jī)制，把調(diào)解服務(wù)做得更細(xì)、更實(shí)、更溫暖，用專業(yè)與溫情守護(hù)更多家庭的幸福燈火?！丙}池縣婦聯(lián)副主席何淑清說(shuō)。（記者 馮榮）
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